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      Garantie : acheté via fatboycanada.com

      Dans le cadre d'une utilisation normale, nous accordons une garantie de 6 mois sur les défauts de fabrication sur tous nos produits Fatboy. Nous résolvons les erreurs de production et nous vous aidons si vous avez une plainte légitime à faire valoir que votre produit ne dure pas aussi longtemps que vous pourriez l'espérer.

      Fatboy Canada peut choisir de réparer le produit gratuitement, de vous envoyer un article de remplacement, de vous fournir une pièce de rechange ou de vous rembourser le prix d'achat.

      Prendre note que les produits Fatboy ne provenant pas du marché nord-américain ne sont pas couverts par la garantie.

      Par utilisation normale, nous entendons :

      • Vous utilisez les produits auxquels ils sont destinés.
      • Après utilisation, les produits d'extérieur seront toujours stockés à l'intérieur en cas de mauvaises conditions météorologiques.
      • Vous gardez à l'esprit que nos produits sont sensibles à l'eau, à la lumière du soleil, à la mer et au chlore. Vous n'essaierez pas de réparer vous-même les produits cassés. Contactez-nous ou votre revendeur Fatboy immédiatement.
      • Vous devez garder à l'esprit que le remplissage de notre pouf est élastique et qu'avec le temps, en cas d'utilisation intensive, le remplissage peut rétrécir.
      • Vous faites attention aux objets pointus comme les clous, les vis, les ciseaux, les griffes d'animaux et bien plus.

      Même si votre achat n'est pas couvert par la garantie ou si le problème a été causé par votre propre utilisation (par exemple, humidité ou autre dommage), veuillez nous contacter. Il peut être possible de réparer le produit moyennant des frais ou de se procurer des pièces dans notre boutique en ligne.

      En cas de problème, contactez toujours notre service clientèle par l'intermédiaire de notre courriel. Veuillez également toujours inclure les informations relatives à votre achat. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !

       

      Garantie : acheté via un revendeur Canadien Fatboy

      Si vous avez acheté votre produit Fatboy par l'intermédiaire d'un revendeur, veuillez contacter ce revendeur Fatboy et lui fournir systématiquement votre preuve d'achat. Ils seront heureux de vous aider.

      Nous avons conclu un accord avec tous nos revendeurs pour qu'ils traitent les demandes de service pour les produits Fatboy qu'ils vendent eux-mêmes. Ils vous aideront de la même manière que nous le ferions.